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他接受《联合早报》访问时透露,自小就喜爱组装坦克车和飞机等模型玩具,长大后因为追求个人兴趣而选择入行,从学徒慢慢成为独当一面的修表师傅,对手表由内至外的所有机械零件已了然于心。
现年58岁的黄顺强曾在一家瑞士名贵腕表的本地维修服务中心工作长达30余年。
叶雪伦相信丈夫最终愿意自立门户,也是因为家中两个孩子四年前已长大成人,家庭负担没有太重。她自认是外行人,仅会帮忙修表店的网上宣传和回答客户询问。她本身还有另一门生意,从2012年开始经营意大利雪糕店。
就算年过半百,掌握修表工艺的黄顺强并不畏惧走上创业之路,2019年选择离开老东家自立门户开设个人修表店Time Origin。
他说,自己入行这么久,身边不少旧同事都自立门户并做出不俗成绩,这也让他更具信心,“不怕没有工作做”。
叶雪伦认为,客户都会把送修的手表视为贵重物,拥有一个妥当的门面较易获客户信任。她指着店内各式各样的修表工具笑说:“我也不想家里都摆满这些东西。”
周岳翔 报道
一直在背后鼓励黄顺强开店创业的是他的妻子叶雪伦。
“我与名表二手经销商一起合作,专门为他们的客户提供修表服务,因此都会有固定生意上门。”
虽然修表工作都由黄顺强一人独自作业,但他表示居家工作并不合适,因为须要有一个防尘及安静的专属工作空间。
他说,手表不论新旧,修表过程之中最大难题就是找不到可替代的零件。一般上,一天之内就能修好,之后再观察一个星期看能否正常运作,但如果遇到手表进水或内部零件已经生锈,就要花更长的时间维修。
曾遇到形形色色客户的黄顺强也明白待客之道。“顾客永远是对的,毕竟顾客有问题才会来找你。”
修表虽然很考验眼力和精力,但他表示自己从中获得最大的成就感,便是看到客户收到焕然一新手表时的笑容。
在黄顺强看来,修表这个行业讲究良好口碑,生意都是靠客户口耳相传,即便遇到冠病疫情,店里业务也没有受到太大冲击。他的客户有老有少,所修过的手表不分便宜或贵重,一年下来就有两三百只。
叶雪伦受访时直言不讳地说:“我一直烦他,要他自己出来创业,毕竟他掌握专门技术。如果创业的话,那就可以有自己的时间,无须向老板交代,此外,直接与客户对接,能从工作获得更大的成就感。如果我们一起创业,也可以互相扶持。”
感情好的夫妻俩开店也都形影不离,一开始是在大成(Tai Seng)地铁站附近的分层地契工业大楼内,三年前转移至勿洛一带综合项目The Promenade@Pelikat的小型店铺。
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